Analista De Atendimento Ao Cliente. - 114528

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Gerenciar o fluxo de aprovações (liberações / desbloqueios) Atuar de forma proativa com equipes internas e clientes para que o ritmo de entrada de contratos, aprovações e liberações de contratos e protocolos para entrega ocorra em tempo hábil. Monitorar o processos de exportação (invoice, documentação em geral, andamento). Manter a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas na sua unidade de atuação; Monitorar os credenciamentos de transportadoras e caminhões Agir pro-ativamente para garantir o ritmo de entregas e cadências (sempre interagindo com as áreas e ter os “gargalos” identificados e mapeados diariamente). Ser interface entre logística / fábrica / controladoria Conduzir o carregamento preferencial (clientes estratégicos) que optarem pela venda FOB. Priorizar a ordem de entrega das vendas CIF (planilha de priorização) e acompanhar com a logística a execução de acordo com as prioridades definidas. Analisar sistematicamente a disponibilidade de MP vs. Carteira e interagir com a industrial para otimizar a produção da fábrica – propor alterações na ordem de produção em acordo com clientes, equipe comercial e industrial para assegurar o ritmo de produção e entregas na sua unidade. Atender clientes nas fábricas ou seus representantes Atender o 0800, coordenar o processo de reclamações de clientes, tomar decisões no seu nível de autonomia. Encaminhar as analises de causa-raiz e indicar diretrizes para solução de problemas/reclamações dos clientes. Garantir a execução das ofertas, proporcionando a melhor experiência possível ao cliente, como forma de atender ou superar suas expectativas. Monitorar o andamento de pesquisas que envolvam clientes, dentre elas: a CSM, Voice of the customer e close-the-loop. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !

Requisitos e qualificações Nível superior completo; Pacote Office intermediário a avançado; Experiência sólida na área.

Vale Transporte Vale Alimentação; Assistência Médica; Seguro de Vida.