Analista De Suporte Técnico A Erp – Porto Alegre – Rs

Atribuições:

Deverá realizar o atendimento de suporte técnico para clientes corporativos de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial;
Registrará todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle;
Atender a chamados técnicos de clientes;
Realizar visitas nos clientes para suporte ou implantação do sistema;
Controlar os chamados abertos com clientes e produtoras;
Auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados abertos por clientes;
Fazer provas de certificação no site da produtora;
Realizar treinamentos na sede da produtora se for necessário;
Fazer relatório com as principais implementações do sistema;
Auxiliar nas demonstrações do sistema quando for requisitado;
Efetuar pesquisa de satisfação com clientes;
Prestar suporte a rede interna, dados backup.

Requisitos:

Experiência com suporte a ERP, conhecimento de rotinas fiscais, contábeis, recursos humanos, compras, estoque, vendas e financeiro;
Ensino superior ou técnico completo ou cursando;
Experiência comprovada na área de suporte e atendimento técnico.

Salário de R$ 1.850,00. Depois da experiência: R$ 2.000,00.


Benefícios:

Vale transporte;
Vale Refeição no valor de R$ 300,00;
Vale Alimentação no valor de R$ 300,00;
Podendo este valor total de R$ 600,00 ser distribuído entre os cartões da forma que conveniente ao funcionário.