Resumo da Vaga
Salário
A Combinar
Localização
Cachoeirinha - RS
Área
Logística
Escolaridade
Ensino Superior
Jornada
De Segunda a sexta das 8h as 18h.
Detalhes da Vaga
Desenvolvimento, treinamento e acompanhamento de desempenho. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da área, elaborando planos de ação para melhoria contínua. Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos com clientes internos e externos. Realizar gestão de ocorrências relacionadas a entregas, coletas, avarias, extravios, devoluções e demais demandas operacionais. Acompanhar e analisar relatórios e dashboards através de ferramentas de BI. Promover a integração entre SAC, Operação, Transportes e áreas de apoio. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e logística. Garantir a qualidade e a padronização dos atendimentos realizados pela equipe. Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, resultados e desenvolvimento da equipe. Atuar na gestão de conflitos e na resolução de problemas críticos envolvendo clientes. Acompanhar pesquisas de satisfação e desenvolver ações para melhoria da experiência do cliente.
Requisitos
Ensino Superior completo ou cursando em Logística, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Fácil acesso ao Distrito Industrial de Cachoeirinha. CONHECIMENTOS TÉCNICOS: Gestão de equipes | Indicadores de desempenho (KPIs) | Ferramentas de BI (Power BI ou similares) | Processos logísticos de transporte, distribuição e armazenagem | Pacote Office intermediário/avançado | Técnicas de atendimento ao cliente.
Benefícios
Vale Refeição R$19,00/dia trabalho. Cesta básica como prêmio assiduidade Plano de saúde Vale Transporte